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可复制的领导力--第八章 及时反馈,让员工尊重你、信任你

若谷 若谷 2020-05-04 案例中心 2007 人已围观

简介激励可以让员工的业绩翻倍,训斥会让员工陷于低迷,不同的反馈技巧结果千差万别。能够接受和给予反馈,是管理者保持竞争优势的关键能力。

1、别用绩效考核代替反馈。

2、警惕“推理阶梯”,避免误解和伤害。

     “推理阶梯”:《1》收集数据《2》选择性接收数据《3》赋予意义,得出结论,采取行动。

3、通过正面反馈,引爆你的团队。

    《1》零级反馈:无动于衷

    《2》一级反馈:给予赞扬

    《3》二级反馈:表扬他并告诉他原因

4、负面反馈时,对事莫对人。

    《1》表扬员工平时工作做得不错

    《2》指出员工现阶段工作中存在的问题

    《3》告诉员工改进之后会达到的成就

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