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可复制的领导力--第八章 及时反馈，让员工尊重你、信任你
若谷
2020-05-04
【案例中心】
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简介激励可以让员工的业绩翻倍，训斥会让员工陷于低迷，不同的反馈技巧结果千差万别。能够接受和给予反馈，是管理者保持竞争优势的关键能力。
1、别用绩效考核代替反馈。
2、警惕“推理阶梯”，避免误解和伤害。
“推理阶梯”：《1》收集数据《2》选择性接收数据《3》赋予意义，得出结论，采取行动。
3、通过正面反馈，引爆你的团队。
《1》零级反馈：无动于衷
《2》一级反馈：给予赞扬
《3》二级反馈：表扬他并告诉他原因
4、负面反馈时，对事莫对人。
《1》表扬员工平时工作做得不错
《2》指出员工现阶段工作中存在的问题
《3》告诉员工改进之后会达到的成就
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